Integración de Marcos de Gestión de Tecnología

Un problema recurrente en la gestión de tecnología es que nuestra industria avanza tan rápido que con ella los paradigmas de gestión, por tanto, los marcos, buenas prácticas, etc; generalmente estos se enfocan en procesos o elementos de gestión específicos y pueden ser, más o menos, necesarios dependiendo el modelo operativo que tengamos, esta incerdumbre podría cegarnos, limitando nuestra vista end to end, debemos cuidar volverlos dogmas y olvidar su objetivo principal; la gestión integral, eficiente y eficaz para alcanzar nuestros objetivos. Esta es una visión general de la integración de los diversos marcos de gestión de TI.

Marcos de Gestión de Tecnología y Digitalización

Existen diversos marcos de referencia y metodologías que ayudan a las organizaciones a planificar, implementar, operar y mejorar sus servicios y procesos tecnológicos. Estos modelos proporcionan estructuras y prácticas que facilitan la alineación de la tecnología con los objetivos de negocio, optimizando la eficiencia y la efectividad de las operaciones de TI. Cada marco tiene un enfoque específico y puede abordar diferentes aspectos de la gestión de TI, desde la arquitectura empresarial y la gobernanza hasta el desarrollo ágil y la ciberseguridad. A continuación, algunos de los marcos de gestión de TI más reconocidos:

• IT4IT 3.0: Proporciona una estructura para gestionar la función de TI desde una perspectiva de cadena de valor, enfocándose en la integración y la automatización de actividades de gestión de TI, contempla todos los otros marcos y es el más actualizado a día de hoy.

• TOGAF (The Open Group Architecture Framework): Un marco para desarrollar y gestionar arquitecturas empresariales, ayudando a diseñar, planificar, implementar y gobernar una arquitectura de información empresarial.

• COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology): Un marco de gobernanza y gestión de TI que alinea estrategias y objetivos de TI con los objetivos de negocio, centrándose en la gobernanza y el control de la información y la tecnología, entrega una vista de gestión general más amplia.

• ITIL (Information Technology Infrastructure Library): Conjunto de prácticas para la gestión de servicios de TI, centrado en la alineación de los servicios de TI con las necesidades del negocio y la mejora continua.

• Lean: Enfoque sistemático para minimizar el desperdicio sin sacrificar la productividad, adaptado de la manufactura para mejorar la eficiencia y calidad en los procesos de TI.

• Agile: Principios y prácticas para el desarrollo de software que promueven la entrega iterativa y continua de valor mediante la colaboración y la flexibilidad.

• DevOps: Combina el desarrollo de software y las operaciones de TI para acortar el ciclo de vida del desarrollo y entregar software de alta calidad de manera continua, enfatizando la automatización y la integración continua.

• NIST (National Institute of Standards and Technology): No es un marco en sí, pero nos entrega estándares y mejores prácticas para la seguridad de la información y la gestión de riesgos, proporcionando un marco para mejorar la ciberseguridad.

• SAFe 6.0 (Scaled Agile Framework): Marco para escalar las prácticas Agile a nivel empresarial, ayudando a aplicar Agile de manera efectiva a gran escala en grandes equipos y proyectos complejos, muy utilizado en empresas de gran escala que implementan la gestión Ágil desde los objetivos empresariales, gestión de portafolios, programas y entrega continua.

Todos estos marcos de gestión nos ayudan a gestionar efectivamente diversos procesos de tecnología, pero también estos atienden algunos puntos más que otros, por tanto podrían limitar la vista end to end de los procesos y realidad de TI, algunos fenomenos, como el reciente impulso de la agilidad, enfocada en una parte del end to end, podrían volverse un dolor, más si somos empresas grandes que suelen ser auditadas y no startups enfocadas en el growth y excesiva autonomía.

Una vision sobre la Integración de Marcos, y simplicidad.

Estos marcos y metodologías se pueden utilizar de manera complementaria para abordar las diversas necesidades y desafíos en la gestión de TI, proporcionando un enfoque integral y adaptativo para las organizaciones, pero debemos entender cómo se integran y se diferencian entre sí, para que con una comprensión más profunda, que involucra los objetivos, el modelo operativo y realidad interna, sepamos setear nuestro marco de gestión personal o formas de trabajar, siempre enfocados en hacerlo simple, pero no simplista.

Esta imagen nos entrega una visión general de cómo los diversos marcos de gestión se integran, tomando como base o elemento general a IT4IT y COBIT, tomando algunos procesos de gestión de TI:

Procesos de Extremo a Extremo (E2E): Basados en IT4IT.

1. Strategy to Portfolio (Estrategia a Portafolio): Implica la planificación estratégica y la definición de la visión a largo plazo. Incluye la evaluación de necesidades y oportunidades, la planificación de la arquitectura empresarial, y la alineación de la estrategia de TI con los objetivos del negocio.

2. Requirement to Deploy (Requisito para Despliegue): Abarca desde la recopilación de requisitos hasta la construcción y desarrollo de soluciones. Incluye la obtención y construcción de componentes necesarios, así como la implementación de metodologías ágiles para gestionar el desarrollo iterativo y la entrega continua.

3. Request to Fulfill (Solicitud para Cumplir): Se enfoca en la entrega y soporte de servicios y soluciones. Abarca la gestión de solicitudes de servicio, la entrega de soluciones a los usuarios finales y el soporte continuo para asegurar el funcionamiento óptimo de los servicios.

4. Detect to Correct (Detectar para Corregir): Implica la operación diaria y el mantenimiento de sistemas y servicios. Incluye la detección de problemas, la corrección de errores y la gestión de incidentes para asegurar la continuidad del negocio.

En base a ello podemos integrar los otros marcos de gestión para así tener una vista integral, además integramos elementos de NIST para seguridad informática, podemos entonces; comprender qué elementos estamos dejando por fuera y dónde podríamos tener ceguera de gestión.

Este tema es mucho más amplio, lo abarcaremos en siguientes publicaciones.

Saludos!!

PD. Esto NO ha sido hecho por una IA.